Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Introduction
Chez crenviaonline, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services de formation d'entreprise et notre plateforme en ligne sur crenviaonline.sbs.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous conformons aux lois canadiennes sur la protection des données, notamment à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
Informations que Nous Collectons
Informations Personnelles
- Nom complet et informations de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone)
- Adresse postale et informations de facturation
- Informations professionnelles (nom de l'entreprise, titre du poste)
- Préférences de communication et objectifs de formation
- Historique des transactions et des achats de services
Données Techniques
- Adresse IP et informations de localisation approximative
- Type de navigateur, système d'exploitation et appareil utilisé
- Pages visitées, temps passé sur le site et parcours de navigation
- Cookies et technologies de suivi similaires
- Journaux d'accès et données de performance du site
Contenu Généré par l'Utilisateur
Nous collectons également les commentaires, évaluations, témoignages et autres contenus que vous soumettez volontairement via nos formulaires, enquêtes ou interactions avec notre équipe de support.
Utilisation de Vos Données
Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :
- Prestation de services : Fournir nos services de formation d'entreprise, traiter vos commandes et gérer votre compte
- Communication : Vous envoyer des confirmations, des mises à jour de service et du contenu éducatif pertinent
- Personnalisation : Adapter nos recommandations et notre contenu à vos besoins spécifiques
- Amélioration : Analyser l'utilisation de nos services pour améliorer notre plateforme et développer de nouvelles fonctionnalités
- Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Sécurité : Protéger notre plateforme contre la fraude et les activités malveillantes
Partage et Divulgation des Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :
Fournisseurs de Services
Nous travaillons avec des prestataires de services tiers de confiance pour nous aider à fournir nos services. Ces partenaires incluent des processeurs de paiement, des fournisseurs d'hébergement web, des services d'analyse et des plateformes de communication. Tous nos partenaires sont tenus de respecter des normes strictes de confidentialité.
Obligations Légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, en réponse à une procédure judiciaire valide, ou pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui.
Transferts d'Entreprise
En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées. Nous vous informerons de tout changement de propriétaire ou d'utilisation de vos données personnelles.
Sécurité et Protection des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou l'altération.
Mesures de Sécurité Techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Contrôles d'accès stricts et authentification multi-facteurs
- Surveillance continue de la sécurité et tests de pénétration réguliers
- Sauvegardes automatiques et plans de récupération des données
- Pare-feu avancés et systèmes de détection d'intrusion
Malgré nos efforts considérables, aucun système n'est 100% sécurisé. Nous vous encourageons à utiliser des mots de passe forts et à ne pas partager vos informations de connexion.
Rétention des Données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Voici nos périodes de rétention standard :
| Type de Données | Période de Rétention | Justification |
|---|---|---|
| Informations de compte client | 7 ans après la dernière activité | Obligations fiscales et comptables |
| Données de transaction | 7 ans après la transaction | Exigences légales et de conformité |
| Données de navigation | 24 mois maximum | Analyse et amélioration du service |
| Communications marketing | Jusqu'à la désinscription | Consentement de l'utilisateur |
Vos Droits et Contrôles
Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Voici comment vous pouvez exercer ces droits :
Droit d'Accès et de Rectification
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Si vous constatez des inexactitudes, vous pouvez demander leur correction. Connectez-vous à votre compte ou contactez-nous directement.
Droit de Suppression
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales. Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours ouvrables.
Droit de Portabilité
Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou demander leur transfert direct à un autre service.
Contrôle des Communications
Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment en utilisant le lien de désinscription dans nos e-mails ou en ajustant vos préférences dans votre compte.
Cookies et Technologies de Suivi
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de notre plateforme.
Types de Cookies Utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site et à la sécurité
- Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site
- Cookies de personnalisation : Retiennent vos préférences et paramètres
- Cookies marketing : Utilisés pour vous montrer du contenu pertinent (avec votre consentement)
Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site.
Modifications de Cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous informerons de toute modification importante par e-mail ou via un avis sur notre site web.
Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.
Contactez-Nous
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, n'hésitez pas à nous contacter :
crenviaonline
158 Dixon Dr, Trenton, ON K8V 1X2, Canada
Téléphone : +1 780 747 1416
E-mail : info@crenviaonline.sbs
Notre équipe de protection des données vous répondra dans les plus brefs délais, généralement sous 48 heures.